Гарантия на товар

Качественные свежие цветы для любимых покупателей!

Мы хотим сотрудничать с вами долгое время. Нам приятно, когда вы возвращаетесь к нам за новым букетом. Поэтому мы даем вам гарантию создания отличного настроения и приятных эмоций от сотрудничества.

Мы гарантируем:

• Ваш букет всегда будет свежим. Цветы доставляются к нам 3 раза в неделю и не успевают увядать. Цены на букеты в Нефтеюганске зависят от состава букета и времени года. Мы готовы предложить самые лучшие решения для любого бюджета.

• Стараемся доставлять цветы в то время, которое оговорено. Мы заранее строим график работы наших курьеров и осуществляем доставку букетов в Нефтеюганске.

• Наши цены и качество цветов вас приятно удивят. Мы построили взаимовыгодные долгосрочные отношения с поставщиками. Нам поставляют самые свежие цветы. 

Изменение заказа

Для изменения или отмены заказа обратитесь к нам по телефону, указанному на сайте, или отправьте  письмо на dir@kiti-flowers.ru, желательно за 48 часов до предполагаемой даты доставки. Если букет или композиция уже собраны, то изменение или отмена заказа невозможны..

При отмене заказа мы вернем вам полную стоимость заказа, исключение — если вы оплатили заказ банковской картой и с момента оплаты прошло более 6 часов, в этом случае вернём 80% от стоимости заказа.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Замена букета

В случае возникновения любых спорных вопросов или недовольства качеством цветов, предоставьте доставленный букет к нам в магазин в максимально короткие сроки (до 24 часов) для осуществления проверки качества букета. Точный адрес магазина перед этим уточните у наших сотрудников, направив запрос на почту dir@kiti-flowers.ru. В запросе должны присутствовать фотографии некачественного Товара (сделанные непосредственно после доставки заказа и направленные на почту не позднее чем через 1 час с момента доставки заказа).

Наш менеджер по качеству свяжется с вами в кратчайшие сроки. В случае положительного решения, доставка нового букета будет производиться полностью за счет компании с заменой старого.